Las tres facetas de Quality & Commitment

A la vista de las pruebas de la página web y algunas conversaciones con amigos ajenos al proyecto siempre surge la misma pregunta de manual: ¿A qué os dedicáis realmente? y la pregunta es tan pertinente como bienintencionada en todos los casos.

Pero ¿a qué me refiero realmente? Ahora paso a explicároslo.

El proyecto nació como un servicio de formación de alta gama, si queremos verlo así. En países como Corea del Sur siguiendo la tradición del esfuerzo y la competitividad, la formación particular se considera una inversión que es costosa pero donde sus resultados se suman a los de una buena escuela para asegurar un futuro viable y de la mejor calidad posible para el alumno, y las familias prefieren este esfuerzo personal y económico usarlo en la formación de los suyos que en un coche caro o una casa más grande. El sacrificio, si lo vemos así, siempre les merece la pena.

Podríamos decir que como cualquier otro servicio o producto en una sociedad económicamente liberal el precio debe, y repito debe, acompañar a la calidad, por decirlo de otra manera no se puede conseguir un Aston Martin al precio de un pequeño utilitario. En este concepto basamos los servicios de formación de Q&C respecto a materias regladas o no regladas, tanto en el sistema español o del espacio Bolonia, como en cualquier otro sistema de cualquier otro país. Si la enseñanza no es excelente el servicio no es válido, al menos para Q&C.

Por otro lado, debido a nuestras propias trayectorias profesionales en el mundo de la empresa y en general en sociedades avanzadas sabíamos que ciertos servicios que llamamos de apoyo personal,para clientes en los que el aforismo de que el tiempo es oro no es un brindis al Sol sino la más cruda realidad, ciertos servicios que contribuyen al bienestar personal en una vida tan agitada son precisados cada vez con mayor frecuencia con un estándar de calidad cada vez más exigente. Dentro de estos servicios incluimos los de personal assistant, personal trainer y personal shopper que están debidamente pormenorizados en su esencia en sendos post de este blog y para los que dejamos el enlace.

Otra cosa es la asistencia a familias en tránsito o sumidas en el proceso de cambio de residencia que puede incluir un cambio circunstancial dentro de un mismo país, pero que en muchos casos incluye el traslado a otros continentes y culturas. En estos casos que atañen mayoritariamente a ejecutivos y altos directivos el servicio es especialmente delicado, porque los profesionales que servimos deben entender que su labor abarca múltiples facetas, desde el control de idioma, del protocolo del país de destino, imaginemos simplemente como anécdota la sutil diferencia del saludo en la cultura japonesa y la china. También debe estar listo con antelación a la llegada del cliente, con su familia o no, para presentarles domicilios acordes a su posición, colegios convenientes y de la máxima calidad, etc. No deja dejan de ser estos servicios de apoyo personal una vertiente especial y altamente personalizada de procesos de formación que completan una calidad de vida de la que nuestros clientes ni pueden ni quieren prescindir.

Por último, y es lo que más sorprende a los que llegan a nuestro universo de servicios, el abanico de lo que llamamos lifestyle y que está dirigido a clientes cuyas necesidades están absolutamente cubiertas y que necesitan algo más que enriquezca y de una forma definitiva a esos espíritus fuertes y que constituyen de alguna manera una élite, no tanto económica, como propia del ser humano que cierra el círculo de sus necesidades con servicios que le harán sentirse completamente únicos. Expediciones irrepetibles, volar en un Mig29 a 40 km. de altura, volar en gravedad cero, deslizarse por pendientes nunca antes surcadas en el archipiélago Svalvard o simplemente sumergirse con un maestro en los recovecos de la ceremonia del té o de la espiritual caligrafía japonesa.

Estos últimos servicios son los más difíciles de entender por el común, pero no dejan de ser servicios de formación en los que nuestros clientes más especiales, alcanzan las cotas más altas en su definición propia, cuando llegan a ser ellos mismos los maestros de su propia vida.

Resumiendo Q&C se podría definir un empresa de formación INTEGRAL, del más ALTO NIVEL y para los CLIENTES MÁS EXIGENTES con las más altas expectativas.

SERVIR SUS NECESIDADES SON NUESTRO PRIVILEGIO

EGS

Q&C CEO